Foire aux questions
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum requis. Un style impeccable, livré gratuitement.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après expédition. Nous vous enverrons un lien de suivi une fois que votre colis aura été expédié.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France. Nous nous efforçons d'offrir une expérience locale de grande qualité. Lorsque nous élargirons nos zones de livraison, vous serez les premiers informés !
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'ils n'aient pas été portés, lavés et qu'ils soient dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour effectuer un retour, il suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse info@elyvialiving.com.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et cryptée.
Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Vérifiez d'abord votre lien de suivi. Si plus de 8 jours ouvrables se sont écoulés et que votre colis n'est toujours pas arrivé, envoyez-nous un e-mail à info@elyvialiving.com et nous nous en occuperons immédiatement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons encore apporter des modifications. Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande, et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Avez-vous encore besoin d'aide ?
Pas de problème, nous sommes là pour vous aider. Il vous suffit de nous envoyer un message à l'adresse info@elyvialiving.com et notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.